Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: Feb 2025

1. Definities

  1. Ondernemer: Bosjager gevestigd te Ter Aar, handelend onder de handelsnaam Plaaskombuis.nl, zoals nader beschreven in artikel 2.
  2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die, al dan niet via de website, producten en/of diensten afneemt van de Ondernemer.
  3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
  4. Overeenkomst op Afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de Ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand (zoals via de website).
  5. Algemene Voorwaarden: deze onderhavige algemene voorwaarden van Plaaskombuis.nl.

2. Identiteit van de Ondernemer

  • Naam ondernemer: Bosjager Plaaskombuis.nl
  • Vestigingsadres: Korteraarseweg 42; 2461 GM; Ter Aar
  • E-mailadres: [email protected]
  • KvK-nummer: KvK: 82200491
  • Btw-identificatienummer: NL003653312B64

De Ondernemer is bereikbaar op afspraak.

3. Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke tot stand gekomen Overeenkomst op Afstand tussen de Ondernemer en de Klant.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de Ondernemer vóór het sluiten van de overeenkomst aangeven op welke wijze de Algemene Voorwaarden bij de Ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de Klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  3. Eventuele afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

4. Het Aanbod

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de Ondernemer niet.
  2. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de Klant duidelijk is wat de rechten en plichten zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft onder meer:
    • De prijs inclusief belastingen;
    • Eventuele verzendkosten;
    • De wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
    • De wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
    • De termijn voor aanvaarding van het aanbod.

5. De Overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de Ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de Klant de overeenkomst ontbinden.
  3. De Ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.

6. Prijzen en Betaling

  1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en (indien van toepassing) exclusief eventuele verzend- of verpakkingskosten, tenzij anders vermeld.
  2. Indien voor speciale verpakkingen of gekoelde verzending extra kosten gelden, wordt dit duidelijk gecommuniceerd tijdens het bestelproces.
  3. De Klant is de prijs verschuldigd die de Ondernemer in zijn aanbod heeft medegedeeld op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.
  4. Betaling dient te geschieden via de op de website aangegeven betaalmethoden, bij voorkeur vooraf (zoals iDEAL, creditcard), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7. Herroepingsrecht (Voor Consumenten)

  1. Bij de aankoop van producten heeft de Consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen (de “bedenktijd”). Let op: dit geldt niet voor producten die snel kunnen bederven (vers, gekoeld, diepgevroren) of die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden zodra de verzegeling is verbroken.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de Consument of een door de Consument aangewezen derde (niet de vervoerder) het product heeft ontvangen.
  3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht voor producten waarvoor dit wel geldt, dient de Consument een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail) te sturen naar de Ondernemer binnen de bedenktijd van 14 dagen.
  4. De Consument dient de producten zo spoedig mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 3 bedoelde melding, terug te zenden. De directe kosten van terugzending komen voor rekening van de Consument, tenzij anders overeengekomen.
  5. De Ondernemer vergoedt alle betalingen van de Consument, inclusief eventuele leveringskosten die door de Ondernemer in rekening zijn gebracht voor het geretourneerde product, binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de Consument hem de herroeping meldt, mits het product in goede orde retour is ontvangen (indien van toepassing).

8. Uitsluiting van Herroepingsrecht

  1. Verse of bederfelijke producten, waaronder levensmiddelen met beperkte houdbaarheid, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht om gezondheids- en hygiënische redenen. Dit betekent dat deze producten niet geretourneerd of geruild kunnen worden.
  2. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, kunnen na verbreking van de verzegeling niet worden geretourneerd.

9. Levering, Uitvoering en Verantwoordelijkheid voor Ontvangst

  1. De Ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen en de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan de Ondernemer kenbaar heeft gemaakt. De Klant dient ervoor te zorgen dat dit adres juist en volledig is.
  3. De Ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan bericht. De Klant heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
  4. Bij ontbinding conform het vorige lid zal de Ondernemer het bedrag dat de Klant betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
  5. Verantwoordelijkheid voor ontvangst:
    • De Klant is er verantwoordelijk voor dat de bestelling op de aangegeven leverdag/-tijd in ontvangst kan worden genomen.
    • De Klant dient de Track & Trace-informatie van de bezorgdienst te volgen en te zorgen dat hij/zij aanwezig is op het afleveradres of dat het pakket tijdig (bijvoorbeeld bij een afhaalpunt) wordt opgehaald.
    • Indien de Klant niet aanwezig is op het aangegeven aflevermoment of de bestelling niet tijdig ophaalt en de producten daardoor beschadigd raken, bederven of ongeschikt worden voor consumptie, kan de Ondernemer daarvoor niet aansprakelijk worden gehouden.

10. Conformiteit en Garantie

  1. De Ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
  2. Eventuele garanties van de Ondernemer, fabrikant of importeur doen niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Consument op grond van de overeenkomst tegenover de Ondernemer kan doen gelden.

11. Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij de Ondernemer via [email protected]
  2. Bij de Ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de Klant binnen de termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer hij een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling in artikel 12.

12. Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Klant waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Ondernemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
  3. Indien de Klant een Consument is, heeft hij/zij tevens de mogelijkheid om binnen de EU een klacht in te dienen via het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Privacy en Gegevensverwerking

  1. Toepasselijkheid AVG
    De Ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming.
  2. Verzamelde Gegevens
    Bij een bezoek aan de website of het plaatsen van een bestelling, kan de Ondernemer persoonsgegevens verwerken zoals:
    • Voor- en achternaam
    • Adresgegevens
    • E-mailadres
    • Telefoonnummer
    • Betaal- en factuurgegevens
    • IP-adres en eventueel andere online identificatoren
  3. Doeleinden van Verwerking
    De Ondernemer verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
    • Het verwerken en uitvoeren van bestellingen
    • Het verzorgen van de facturatie en betaling
    • Het leveren van klantondersteuning en beantwoorden van vragen
    • Het verzenden van nieuwsbrieven of commerciële uitingen (alleen indien de Klant hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven of indien dit wettelijk is toegestaan)
    • Het verbeteren van de website en dienstverlening (o.a. via cookies en analytics)
    • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
  4. Grondslagen voor Verwerking
    De Ondernemer baseert de verwerking van persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden:
    • Uitvoering van een overeenkomst (bestellingen, klantenservice)
    • Toestemming van de betrokkene (bijv. voor marketingmails)
    • Wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht)
    • Gerechtvaardigd belang (bijv. fraudepreventie, verbetering van de website)
  5. Bewaartermijn
    Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaartermijnen).
  6. Verstrekking aan Derden
    De Ondernemer zal persoonsgegevens uitsluitend aan derden verstrekken als dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. vervoerders, betalingsdienstverleners) of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in opdracht van de Ondernemer, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.
  7. Beveiligingsmaatregelen
    De Ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
  8. Rechten van Betrokkenen
    Betrokkenen hebben het recht om de Ondernemer te verzoeken om inzage, rectificatie of wissing van hun persoonsgegevens, en om beperking van de betreffende verwerking, alsmede het recht tegen de verwerking bezwaar te maken en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Verzoeken kunnen worden gericht aan [contact-e-mailadres]. De Ondernemer reageert zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen de wettelijke termijn.
  9. Cookies
    De website van de Ondernemer kan gebruikmaken van cookies en soortgelijke technieken om de werking en effectiviteit van de website te optimaliseren. Een toelichting hierover en de instelmogelijkheden vindt de Klant in de Cookieverklaring op de website, voor zover van toepassing.
  10. Privacyverklaring
    Een meer uitgebreide uitleg over hoe de Ondernemer met persoonsgegevens omgaat, staat in de Privacyverklaringdie te raadplegen is via [link naar de privacyverklaring].

14. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

  1. De Ondernemer is te allen tijde gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden uiterlijk 14 dagen voordat zij in werking treden per e-mail of via de website gecommuniceerd.
  2. Indien de Consument een wijziging in de Algemene Voorwaarden niet wenst te accepteren, heeft hij/zij het recht om de overeenkomst te beëindigen.

15. Overige Bepalingen

  1. Indien een bepaling of een deel van een bepaling in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar is, blijft het overige in deze Algemene Voorwaarden volledig van toepassing.
  2. In gevallen die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, dient te worden gehandeld ‘naar de geest’ van deze Algemene Voorwaarden.

Copyright © Plaaskombuis.nl. Alle rechten voorbehouden.